TangerangHitz, Jakarta – Video seorang penumpang yang memaksa masuk ke kereta rel listrik (KRL) penuh viral di media sosial. Demi keselamatan, petugas langsung menarik penumpang tersebut keluar dari gerbong.
Namun, penumpang itu justru mengamuk saat petugas keamanan menurunkannya. Ia sempat menarik topi petugas dan terus berusaha masuk ke dalam KRL meski pintu sudah tertutup.
Kepadatan di dalam gerbong bahkan membuat barang bawaan penumpang lain terjepit di pintu. Peristiwa ini terjadi di gerbong 1 KRL yang hendak berangkat dari Stasiun Manggarai, Jakarta Selatan, pada Selasa (7/4).
Sejumlah penumpang wanita di lokasi terlihat heran dan menggelengkan kepala. Mereka juga sempat mengingatkan penumpang tersebut agar tidak memaksakan diri.
Manajer Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan bahwa keselamatan penumpang menjadi prioritas utama dalam setiap layanan. Ia menjelaskan bahwa petugas keamanan selalu mengutamakan keselamatan, baik saat penumpang berada di stasiun maupun selama perjalanan.
“Kondisi ini tidak hanya mengganggu operasional perjalanan, tetapi juga membahayakan keselamatan penumpang lain,” ujar Nyoman, Kamis (9/4/2026).
Petugas keamanan dari KAI Commuter Indonesia tetap berjaga di peron hingga kereta meninggalkan stasiun. Tindakan tegas tersebut mendapat apresiasi dari penumpang dan netizen.
Nyoman menambahkan, seluruh petugas telah mengikuti prosedur operasional standar (SOP) yang jelas dalam menangani kepadatan penumpang. Mereka mengatur situasi dan memberikan imbauan secara persuasif namun tetap tegas.
“Kami sangat menyayangkan penumpang yang masih memaksakan diri naik ke KRL yang sudah penuh dan mengabaikan arahan petugas,” tutupnya.
